Monat Juni 2014

OTRS Umfragemodul: Umfragen verzögert verschicken

OTRSbietet für sein Ticketsystem als kostenloses Addon ein Umfragemodul an, um z.B. Kundenzufriedenheitsumfragen erstellen zu können. Das funktioniert auch prima, zumindest solange man die Umfragen direkt nach Schließen der Tickets versenden lässt. Andernfalls wundert man sich, warum keine Mails verschickt…